On est allé à l’accueil patient facturation – ce matin, petites bribes de discussion :
« Du temps, il nous faudrait du temps pour parler, c’est vrai qu’on regarde plus l’écran de l’ordinateur que les patients, et c’est pas bien »
« Avant c’était moins sophistiqué à tous les niveaux, il y avait plus de travail mais aussi plus d’humain. Il faut savoir dire non et être exigeant pour améliorer notre quotidien. »